インフォネット事業

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【事業の内容】当社グループは福井県にて創業し、Ｗｅｂ・ＡＩといったＩＴ技術を用いた自社開発のプロダクトを主軸に、導入から運用まで一気通貫した形でお客様のマーケティングＤＸ、業務効率化ＤＸを支援し、お客様の課題解決に向けたトータルパッケージを提供しております。主に企業のＷｅｂサイト(ホームページやその他商業目的として利用されるウェブページ等の総称)構築及びＷｅｂサイトの運用保守の代行業務を請け負っております。また、高い安全性と高い機能性を備えながらも、直感的な操作によって自社サイトを管理できるシステムを開発しようという考えから、自社製品としてのコンテンツ・マネジメント・システム(Ｗｅｂサイトを構成する文書や画像等の素材を統合し体系的な管理を可能とするプログラム(以下、ＣＭＳ))である「ｉｎｆｏＣＭＳ」や「ＬＥＮＳＡｈｕｂ」を開発し、今日に至っております。また、Ｗｅｂサイト構築及びＷｅｂサイトにかかるサーバ環境の構築整備・システム運用保守にとどまらず、Ｗｅｂに関わる業務改善や、Ｗｅｂサイト運用を補助する目的としても利用できる周辺商品の開発にも取り組んでおります。例えば、専門的な知識がなくても簡単にＧｏｏｇｌｅ Ａｎａｌｙｔｉｃｓ４のデータを用いたアクセス分析が可能なＷｅｂサイトアクセス分析サービス「ＭＥＧＬＡＳＳ ｆｉｎｄｅｒ」や記事作成を劇的に加速させるＡＩライティングサービス「ＬＥＮＳＡｗｒｉｔｅｒ」等の販売を行っております。子会社である株式会社アイアクトからはＡＩを利用したサイト内検索システム「Ｃｏｇｍｏ Ｓｅａｒｃｈ」、生成ＡＩのＷｅｂサイトや社内イントラでの活用を可能にするＲＡＧ型生成ＡＩ「Ｃｏｇｍｏ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ 生成ＡＩ」の提供により、Ｗｅｂサイトに紐づく様々な課題解決の幅を広げております。 当社グループの運営する主たるサービスの内容は、以下のとおりであります。商用ＣＭＳとしてあらゆる企業・団体様において理想的なＷｅｂサイトの構築が可能。 Ｗｅｂ担当者の業務負担軽減と効果的なＷｅｂマーケティングを実現する高機能・オールインワンパッケージのＣＭＳです。 圧倒的な操作性と強力なセキュリティを兼ね備えた次世代ノーコードＣＭＳ。アクセスに強い、セキュリティに強い、運用に強い、小規模サイトからエンタープライズ系のサイトまで企業のＷｅｂサイト担当者をフルサポートいたします。 専門的な知識がなくても簡単にＧｏｏｇｌｅ Ａｎａｌｙｔｉｃｓ４のデータを用いたＷｅｂサイトアクセス分析を可能にするＷｅｂサイトアクセス分析サービスです。 テーマやキーワードを選択することでＡＩを利用した記事作成を行えるＡＩライティングサービスです。本サービスにおいては、記事作成機能に加え、作成された記事の類似チェック、ひとつの記事を複数ユーザーで編集できる共有編集機能を搭載し、提供いたします。 ＩＢＭ ｗａｔｓｏｎｘを利用したＡＩ検索。言葉の揺らぎを吸収するだけでなく、近年増えている自然文でも検索が可能。Ｗｅｂサイトやイントラサイトの検索が機能しないを解決いたします。 Ｃｏｇｍｏ Ｓｅａｒｃｈに生成ＡＩを連携させたＲＡＧ型の生成ＡＩシステム。イントラサイトやＷｅｂサイトの検索窓を変えるだけで、自社固有の情報を元に生成回答を得ることができ、ナレッジ課題の解決や業務の生産性向上に貢献いたします。 当社グループはＷｅｂ受託開発・ＡＳＰサービス事業の単一セグメントであるため、セグメントごとの記載はしておりません。セグメントを構成する主要サービスは、

(1) ｉｎｆｏＣＭＳ、

(2)ＬＥＮＳＡｈｕｂ、

(3)ＭＥＧＬＡＳＳ ｆｉｎｄｅｒ、

(4)ＬＥＮＳＡｗｒｉｔｅｒ、

(5) Ｃｏｇｍｏ Ｓｅａｒｃｈ、

(6) Ｃｏｇｍｏ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ 生成ＡＩの６つとなるため、以下に主要サービス別の記載をいたします。

(1) ｉｎｆｏＣＭＳＣＭＳは、2005年頃より広く普及してきております。Ｗｅｂサイトの編集・更新作業をＣＭＳのない環境において行う場合、ＦＴＰ(Ｆｉｌｅ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ)でのサーバアクセスを行った上で、専門的な知識が必要となるマークアップ言語等(ＨＴＭＬ(ＨｙｐｅｒＴｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ)やＣＳＳ(Ｃａｓｃａｄｉｎｇ Ｓｔｙｌｅ Ｓｈｅｅｔｓ))を駆使しての編集・更新作業が必要となるため、専門知識を有するエンジニア、あるいは外部専門業者への依頼が一般的でした。そのため従来のＷｅｂサイトの編集・更新作業には人的なコスト、金銭的なコスト、時間的なコストが多く発生し、編集・更新頻度も限られてしまう事が一般的でした。ＣＭＳでは、上記のＦＴＰ、ＨＴＭＬ、ＣＳＳといった専門知識が必要となる処理については全てシステム側で行われるようプログラムが組み込まれており、編集・更新の目的となる文章、画像等の情報のみを準備すれば専門知識がなくともワードやエクセル等の一般的なＰＣの操作経験を有していれば、誰もが容易にＷｅｂサイトリリース前の編集・更新作業及びリリース後の更新作業を行うことが可能となります。当社グループが提供するｉｎｆｏＣＭＳにおいては、表示される画面そのままに編集・更新を行うことが可能となるよう、画面の操作性についても更なる工夫がなされた設計となっております。 「編集画面イメージ」

(2) ＬＥＮＳＡｈｕｂ人手不足やデジタルシフトの中で、企業は商品やサービスの認知度向上やブランディング、Ｗｅｂマーケティング等これまで以上にＷｅｂサイトを積極的に活用し、成果を創出していく必要があります。しかし、多くの企業は非専門人材が兼任で担当しており、Ｗｅｂサイトの更新業務に時間が割けない、オープンソースＣＭＳのセキュリティ問題など、多くの課題に直面しています。これらの課題に対応するソリューションとして、オーダーメイドをベースとしたオールインワン商用ＣＭＳ「iｎｆｏＣＭＳ」に加え、新たに進化させた次世代ＣＭＳとして「ＬＥＮＳＡｈｕｂ」の提供を開始いたしました。この次世代ＣＭＳ「ＬＥＮＳＡｈｕｂ」では、コーポレートサイトや製品サイトといったサイトカテゴリーに合わせたテーマ・テンプレートをノーコードにて活用いただけるプランをご用意しております。上段に挙げさせていただいた課題解決を支援すると共に、誰でもより簡単に、素早く、リーズナブル且つセキュアなＷｅｂサイトを立ち上げることができるようになります。小規模サイトからエンタープライズ系のサイトまで企業のＷｅｂサイト担当者をフルサポートいたします。 ●サービスの特長・直感的なインターフェースと豊富なテーマ・テンプレートドラッグ＆ドロップでページの階層を簡単に調整できる直感的なインターフェースで、コンテンツの追加・編集をスムーズに行えます。豊富なテンプレートとカスタマイズオプションによりノンデザイナーでも自由なデザインでサイト構築ができ、企業のブランドイメージを反映したユニークなサイトが出来上がります。また、管理機能には多人数での共同作業を支える柔軟なワークフローや承認機能も完備し、企業規模を問わず、効率的なサイト運用を実現します。 ・強固なセキュリティ企業の情報資産を守る最高レベルのセキュリティ機能を標準装備しています。管理画面のデータ暗号化、ＷＡＦ（Ｗｅｂ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｆｉｒｅｗａｌｌ）による不正アクセス防御、ＩＰ制限、二要素認証（２ＦＡ）、そしてコンテンツの静的出力による堅牢性まで。金融機関や官公庁、上場企業が求める厳格なセキュリティ要件を満たし、安心してご利用いただけます。 ・大量アクセスに強いＡｍａｚｏｎ ＣｌｏｕｄＦｒｏｎｔなどの最新技術を活用し、大量アクセス時でも高速表示と安定稼働を実現します。柔軟なスケールアップ・ダウンにも対応し、突発的なトラフィック増大にも盤石の体制で臨めます。 ・運用支援機能Ｗｅｂサイトのアクセス分析からＡＩによる記事作成サービスなどお客様のゴールに向けた運用をサポートいたします。 「ＬＥＮＳＡｈｕｂテンプレートイメージ」 今日におけるＣＭＳには無償で公開されているオープンソース

(注)と、有償で提供されるクローズドソース

(注)のＣＭＳが流通しており、当社グループ製品は後者に該当いたします。オープンソースのＣＭＳにおいては安価であり誰でもソースコードを改定できることから拡張機能における自由度は高い反面、ホームページの改ざん、任意のスクリプト(簡易的なプログラミング言語)が勝手に実行される、偽の画面が表示される、拡張機能自体について安全面での脆弱性がある等の負の側面がありますが、安価のため、ブログ等の個人利用に適しているものとされております。一方で当社グループが提供しているクローズドソースのＣＭＳについては、企業が独自開発しそれ自体を製品化している事が一般的であり、拡張機能等の実装については開発企業が作業することが前提となることから、機能面における自由度はある意味で限られる面はあるものの、安全面での充実度に優れ、当社グループが市場とみなす企業におけるコーポレートコミュニケーションのための商用システムとしては適しているものと考えられております。

(注) オープンソースとは、ソフトウエアのプログラミング言語としての文字列(ソースコード)を無償で公開しており、誰でも自由に改良・再配布を可能としてあるソフトウエアを指します。 クローズドソースとは、ソフトウエアのプログラミング言語としての文字列(ソースコード)が公開されておらず、開発者でなければ修正等を行えないソフトウエアを指します。また当社グループの属するＷｅｂインテグレーション(Ｗｅｂサイトやモバイルサイトの戦略立案、設計・制作から運用・更新と上流から下流まで全てのソリューション提供を行う業務)市場においては、各々の業務に専門的知見を要することから、Ｗｅｂ・ＩＴコンサルティング会社、Ｗｅｂマーケティング・企画会社、Ｗｅｂデザイン制作会社、システム開発会社、サーバ保守等サービス提供会社、ＣＭＳの開発会社等の各分野のサービス提供会社による分業制が標準化しております。そのため企業の側において、ＣＭＳを導入してＷｅｂサイトを構築・運用するという一連の業務において、複数企業との調整が必要となり、時間・人・金銭を問わず負担コストは多く発生してしまうことが一般的です。このような中にあって当社グループは、Ｗｅｂサイト構築及びその後の運用保守において必要とされる全ての業務を、当社グループのみで完結できるよう、営業人員・プログラマー人員・デザイナー人員・デバッガー人員・Ｗｅｂディレクター人員・サポート人員等のあらゆる業種の人員が所属しております。そのため、Ｗｅｂサイトに必要となる全てのサービスを、当社グループのみで一気通貫して提供することが可能となっており、業界における当社の特徴的な優位性であるものと認識しております。また自社営業部門による直接契約により顧客及び市場の課題・需要を常に捉え、当社グループの開発技術により、解決方法となり得る拡張機能等を開発・提案し、顧客のＷｅｂサイトひいては顧客のコーポレートコミュニケーションの拡張・展開・成長につなげております。ＣＭＳ事業においては新規導入に際して、Ｗｅｂサイトの構築代金を受領し、当社グループＣＭＳ上に顧客の要望に沿ったＷｅｂサイトを設計・デザイン・構築いたします。Ｗｅｂサイトの納品後におきましてはＣＭＳの利用期間中、ＣＭＳプログラム及びサーバネットワークの運用保守・維持管理にかかる月額利用料を受領し、ＣＭＳの運用サポート、不具合対応及び顧客依頼に基づく軽微な修正等を行っております。 このように当社は、高機能な自社開発ＣＭＳ、顧客需要にあわせた周辺製品の開発をも併せた課題解決力を強みに、サービスを提供しております。

(3) ＭＥＧＬＡＳＳ ｆｉｎｄｅｒＭＥＧＬＡＳＳ ｆｉｎｄｅｒは、サイトの中身を覗くメガネ「ＧＬＡＳＳ」とページを「巡らす」という２つの意味を合わせた造語で名づけられた、Ｗｅｂサイトのアクセス解析ツールです。ご自身のＧｏｏｇｌｅ Ａｎａｌｙｔｉｃｓ４(ＧＡ４)のアカウントと連携することで、これまでのユニバーサルアナリティクス(ＵＡ)を使い慣れた方にも馴染みやすい項目でアクセス状況を把握することが出来ます。 「用語や設定が難しく、大事な数字がどこにあるのかわからない」「他の業務も兼任していてサイト分析まで手が回らない」「初めてでもわかる操作画面で、属人化を防ぎたい」 などＷｅｂ担当者が抱える様々なお悩みを元に、ユーザー視点に立ってシンプルに設計されています。 アクセス分析に対する知識に自信がない方でも、難しい設定不要で手軽に主要なデータの閲覧が可能です。レポート出力機能、ＡＩを利用したＳＥＯ分析機能などを利用することで、社内の報告業務やサイト改善のための分析業務を効率化できます。さらに詳しい情報や改善のための伴走が必要なお客様に向けては、有料プランやオプションとして専門アナリストによる技術トレンド情報や定期コンサルティングも提供しています。また、アクセシビリティ分析やＩＲ分析などの多彩な分析メニューを備えており、アクセス数だけではない多角的な面から自社サイトの分析にご活用いただけます。 「ＭＥＧＬＡＳＳ ｆｉｎｄｅｒ操作画面イメージ」

(4) ＬＥＮＳＡｗｒｉｔｅｒＷｅｂサイト運用に不可欠な記事作成業務を、低コストで大幅時短するＡＩライティングサービスです。法人サイトでよく利用されるジャンル、トーン、文字数等のカテゴリがあらかじめセットされているため、選択してテーマやキーワードを入力するだけで指定した文字数の記事を作成することができます。また、類似チェックや要約・校正作業、チームでの共同編集にも対応しているため、業務上でのテキスト作成作業全般にご利用いただくことが可能です。 こんな方におすすめ・コンスタントに、低コストで記事作成を行いたい・タスクが多く、記事作成業務にかける時間がない・ＡＩツールでの記事作成は著作権侵害や盗作が気になる 「ＬＥＮＳＡｗｒｉｔｅｒ活用イメージ」

(5) Ｃｏｇｍｏ ＳｅａｒｃｈＣｏｇｍｏ Ｓｅａｒｃｈは、旧来の単語マッチによる検索技術では検索できなかった情報検索を改善します。マニュアルの検索の他、複雑・専門的な表現のあるファイルなどがある部署のイントラサイトや企業・自治体等のＷｅｂサイトで効果を発揮します。 業務が複雑でマニュアルが多い部署に 業務内容が多岐にわたる場合や、法律などの複雑な業務内容でマニュアルを参照しないと業務が成り立たないような場合において、ユーザーが知りたいことや困りごとを自然文で検索するだけでマニュアルの最適な検索結果を得ることができます。 ニーズが多岐にわたるＷｅｂサイトの検索に 自治体・大学のＷｅｂサイトのようにステークホルダーが多岐にわたる、ＦＡＱサイトのように困りごとが人それぞれである、製品数が多い企業・製品サイトのように多様な用途検索がされる。このような多様なニーズに応える情報提供プラットフォームであるＷｅｂサイトにおいて、ユーザーが使う検索単語・文では単語マッチせず、検索結果がゼロ件となることをなくすことはもとより、最適な検索結果を提示してユーザーの情報取得を支援します。 コールセンターのマニュアル検索 オペレータはお客様からの問い合わせを受け、お客様の困りごと・問い合わせ内容を最適な検索ワードに変えて資料やマニュアルを検索し、その資料をもとに回答する必要があります。この検索ワードへの変換にはスキルが必要でしたが、そのスキルをＡＩに学習させ、すべてのオペレータに同じ検索品質を提供でき、結果、コールセンターの対応品質の向上、安定化や、労働人口が減る時代においてのオペレータの労働力課題の解決に貢献します。 「昭和産業ＷｅｂサイトでのＣｏｇｍｏ Ｓｅａｒｃｈ活用イメージ」

(6) Ｃｏｇｍｏ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ 生成ＡＩＣｏｇｍｏ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ生成ＡＩは企業や自治体にある固有の情報・ドキュメントを利用して、ユーザーからの質問に生成ＡＩ回答とＡＩ検索を提供する製品であります。一般的には、ＲＡＧ型生成ＡＩと呼ばれる製品ですが、チャット型ＵＩではなく、検索型ＵＩにすることで、今の業務にそのまま適用できることが大きな特徴であります。 精度の高い生成ＡＩ回答 ＲＡＧ型生成ＡＩで精度を出す重要な要素である、質問にあったドキュメントの抽出に、Ｃｏｇｍｏ Ｓｅａｒｃｈを利用。基本の精度に加え、管理画面でノーコードでドキュメント抽出の精度調整ができ、生成ＡＩの生成文精度に利用者が納得して利用することが可能であります。 検索型ＵＩでイントラサイトやＷｅｂサイトに組み込んで利用 ＳａａＳ契約が増えるとさまざまなシステムにログインするのが負担になります。Ｃｏｇｍｏ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ 生成ＡＩは新しいシステムにログインして利用するのではなく、ナレッジ基盤としていままで利用しているイントラサイトやＷｅｂサイトの検索を置き換えて利用可能であります。ユーザーはいままでの通りのナレッジシステムを利用するだけで生成ＡＩの恩恵を受けることが可能であり、業務フローを変えることなく業務の効率化が可能であります。 「Ｃｏｇｍｏ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ 生成ＡＩのイメージ」 以上に述べた事項の事業系統図は次の通りです。